Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Übersicht
Bei Lumora sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Aufgrund der Art unseres Geschäfts und der von uns verkauften Artikel gelten jedoch folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

2. Alle Verkäufe sind endgültig

  • Alle Verkäufe sind endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln, es sei denn, sie sind defekt oder falsch.

3. Defekte oder falsche Artikel

  • Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@buylumora.com .
  • Geben Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos an.

4. Rückgabeprozess

  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
  • Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da dies zu einer Verzögerung Ihrer Anfrage führen kann.

5. Rückerstattungen

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und den Defekt oder Fehler bestätigt haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

6. Versandkosten

  • Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Bestimmte Arten von Artikeln sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter insbesondere:
    • Schlussverkaufsartikel
    • Geschenkkarten
    • Herunterladbare Softwareprodukte

8. Änderungen dieser Richtlinie

  • Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

9. Kontaktieren Sie uns

  • Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info @buylumora .com .